Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria
D.Lgs. 254/2016
Al 31 dicembre 2023
doValue S.p.A.
già doBank S.p.A.
Viale dell'Agricoltura, 7 - 37135 Verona (VR)
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INDICE
MESSAGGIO DEL CEO AGLI STAKEHOLDER 5
1 IL GRUPPO DOVALUE 8
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1.1 DOVALUE: UNA STORIA DI CRESCITA E DIVERSIFICAZIONE
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1.2 LO SVILUPPO DI UN SISTEMA FINANZIARIO SOSTENIBILE: PURPOSE, VISION, MISSION E STRATEGY DEL GRUPPO
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1.3 MODELLO OPERATIVO E CREAZIONE DI VALORE
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1.4 FORMA LEGALE E AZIONARIATO
2 VALORE SOSTENIBILE 20
2.1 LA STRATEGIA DI SOSTENIBILITÀ
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2.2. L'ANALISI DI MATERIALITÀ
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2.3. IL DIALOGO CON GLI STAKEHOLDER
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2.4. TRAIETTORIE EVOLUTIVE E VISIONE PROSPETTICA
3 LA GOVERNANCE DEL GRUPPO DOVALUE 36
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3.1 ETICA ED INTEGRITÀ AZIENDALE
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3.2 IL GOVERNO E LA GESTIONE DEI RISCHI
4 VALORE PER I DIPENDENTI 66
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4.1 DOVALUE E LE SUE PERSONE
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4.2 TUTELA DELLA DIVERSITÀ E RISPETTO DEI DIRITTI UMANI
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4.3 FORMAZIONE, SVILUPPO E VALORIZZAZIONE DEI TALENTI
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4.4 WELL-BEING DEI DIPENDENTI
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4.5 RELAZIONI INDUSTRIALI E RAPPORTI CON I SINDACATI
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4.6 SALUTE E SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO
5 LA RESPONSABILITA' DI BUSINESS DEL GRUPPO DOVALUE 100
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5.1 TRASPARENZA, CORRETTEZZA E RESPONSABILITÀ NELL'EROGAZIONE DEI SERVIZI
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5.2 PRIVACY, SICUREZZA DEI DATI E INNOVAZIONE DIGITALE
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5.3 MONITORAGGIO DEL LIVELLO DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
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5.4 LA GESTIONE SOSTENIBILE DELLA CATENA DI FORNITURA
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5.5 VALORE ECONOMICO GENERATO, DISTRIBUITO E TRATTENUTO
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5.6 DOVALUE E IL TERRITORIO: LA STRATEGIA DI GRUPPO E LE INIZIATIVE LOCALI
6 VALORE AMBIENTALE 122
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6.1 CONSUMI DI MATERIALI
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6.2 CONSUMI ENERGETICI ED EMISSIONI DI GAS SERRA
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6.3 PRODUZIONE E SMALTIMENTO DEI RIFIUTI
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6.4 PROGETTI E INIZIATIVE AMBIENTALI
NOTA METODOLOGICA 134
INDICE DEI CONTENUTI GRI 138
7 APPENDICE - REQUISITI AGGIUNTIVI PREVISTI DALLA LEGGE 148 SPAGNOLA 11/2018 DEL 28 DICEMBRE, CHE MODIFICA IL CÓDIGO
DE COMERCIO SPAGNOLO
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1 DOVALUE SPAIN E SOCIETÀ CONTROLLATE
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2 PERSONALE
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3 QUESTIONI SOCIALI E SVILUPPO SOSTENIBILE
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4 AMBIENTE
8 INDICE DEI CONTENUTI AGGIUNTIVI PREVISTI DALLA LEY 11/2018 164
9 APPENDICE - INFORMATIVA AI SENSI DELLA TASSONOMIA EU 172
RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE INDIPENDENTE 184
Il Gruppo continua ad integrare i temi ESG nella propria strategia di business e ad agire in modo responsabile per favorire la creazione di valore sostenibile nel medio-lungo termine nell'interesse di tutti gli Stakeholder.
Messaggio del CEO agli Stakeholder
Cari Stakeholder,
vi presentiamo la settima Dichiarazione Consolidata non Finanziaria che evidenzia come il Gruppo, in un anno impegnativo per il settore della gestione dei crediti non-performing, caratterizzato da un contesto di mercato con ridotti volumi di nuovo business e pressioni sulle collection, abbia dimostrato la sua resilienza ottenendo 11 miliardi di euro di nuovo GBV nel 2023, continuando il percorso di integrazione dei principi ESG nei processi aziendali e di business.
Le best practice di doValue sono state riconosciute dalle principali Agenzie di Rating ESG: MSCI, Sustainalytics e Moody's hanno innalzato le loro valutazioni del Gruppo che si pone anche quest'anno tra le aziende leader nella Sostenibilità.
L'impegno delle persone e la fiducia degli Stakeholder con cui il Gruppo continua a sviluppare una relazione basata sul dialogo costante e proattivo, sono i protagonisti di questo percorso di successo.
Il raggiungimento degli obiettivi del Piano di Sostenibilità 2021-2023 conferma l'impegno concreto nel voler contribuire attivamente a un futuro più inclusivo e sostenibile, in linea con gli SDGs - Sustainable Development Goals - dell'Agenda 2030 delle Nazioni Unite.
Nel 2023 doValue ha aderito all'UN Global Compact per supportare la promozione nell'agire quotidiano dei 10 principi dalle Nazioni Unite, coerentemente con gli SDGs - Sustainable Development Goals - e gli orientamenti espressi dal Codice Etico e dalla Carta dei Valori del Gruppo, nonché dalla Policy D&I emanata nel corso dell'anno.
Consapevoli della responsabilità sociale della nostra attività, nell'interesse della collettività ed in linea con il Purpose, ci impegniamo a favorire l'inclusione finanziaria attraverso lo sviluppo di nuovi servizi come, ad esempio, il "Re- performing" che consente il rientro dei debitori in bonis attraverso la creazione di piani di rimborso flessibili e adattati alla situazione patrimoniale del cliente-debitore.
In continuità con i progetti avviati negli anni precedenti, nel corso del 2023 abbiamo proseguito l'attività volta a rafforzare il Sistema di Controllo Interno e normativo, concludendo l'aggiornamento dei Modelli di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D. Lgs. 231/2001 e del Codice Etico del Gruppo.
In ambito Anticorruzione il percorso avviato nel 2020, relativo all'implementazione di un sistema di gestione di prevenzione della corruzione di Gruppo, si è formalizzato con l'aggiornamento della Policy Anticorruzione, conforme allo standard ISO 37001 al fine di recepire le evoluzioni del sistema.
Anche in ambito ambientale, Il Gruppo continua ad impegnarsi per ridurre l'impatto generato dalle proprie attività d'impresa attraverso l'adozione di politiche orientate al miglioramento dei consumi di materiali e di gestione delle risorse naturali e dei rifiuti. I risultati raggiunti sono stati confermati dal riconoscimento di doValue tra le prime 50 "Aziende più attente al clima" del Corriere Della Sera, per il rapporto tra le emissioni di CO2 e fatturato.
doValue proseguirà il proprio percorso di Sostenibilità con impegno e responsabilità, secondo le linee strategiche del Business Plan 2024-26 che sarà presentato il 21 marzo 2024 nel Capital Markets Day, per incontrare le aspettative degli Stakeholder e per contribuire allo sviluppo di un'economia più sostenibile.
Manuela Franchi CEO doValue S.p.A.
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Rispettivamente da "AA" a Leader "AAA" e da "Limited" a "Robust"
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Allegati
Disclaimer
doValue S.p.A. ha pubblicato questo contenuto il 28 marzo 2024 ed è responsabile delle informazioni in esso contenute. Distribuito da Public, senza apportare modifiche o alterazioni, il 29 marzo 2024 15:46:04 UTC.